按问题找系列，顺着版本往下读

系列 01 · 版本对照

先确认手上这一份，和当前说明是不是同一版

同一条栏目说明，在手机和桌面上的位置并不一样；同一个格式，在不同版本里也可能换了归属。这一组条目帮你把两边的差异对齐，再决定往下读哪一条。

1. V3.8

   同一栏目，两种窗口：移动端与桌面端的显示差异

   同一份栏目内容，手机上是竖排下拉，桌面上是顶部横条。先认位置再认按钮，换设备操作时就不会找不到入口。

   版本对照
2. V3.8

   新增格式在对照表里的位置

   六种格式按用途排在同一张表里，新加的格式落在哪一行、属于哪个栏目，看这一条就知道该往哪儿点。

   版本对照
3. V3.8 之前

   栏目调整之后，旧条目的去处

   栏目合并或拆分时，原来的说明会并进新栏目。用旧名称找不到时，按名称前后对照一遍，多半就在相邻栏目里。

   版本对照
4. V3.8

   版本号怎么读，什么时候需要重新看一遍

   版本号只在说明真正改动时才走一格。手上的资料版本号和当前说明对不上，说明该重新看一遍步骤了。

   版本对照

看版本是怎么维护的

系列 02 · 移动端使用

人在外面，用一部手机也能把事情办完

大多数访问发生在路上。这一组条目只讲手机上的事：从哪里进、屏幕上先看什么、网速慢的时候怎么等，以及怎样让常用的栏目排在最前面。

1. V3.8

   在手机上打开正版中文版：从入口到首屏

   进站之后先看顶部的检索框和栏目位置，两步之内就能看到正文，不用在页面里来回试。

   移动端
2. V3.8

   横屏与竖屏之间，栏目位置怎么变

   竖屏时栏目收进抽屉，横屏后回到顶部条。切换方向之前记一下入口在哪个位置，回来就能直接点。

   移动端
3. V3.8

   弱网环境下先加载哪一部分

   信号不稳时文字先出来、图形后补上。按步骤读文字就够用，不必等整页都加载完再动手。

   移动端
4. V3.8

   把常用栏目固定在移动端首屏

   经常查的栏目排在前面，第二次打开时缩短点击路径，出差在外一天要翻好几遍也不嫌烦。

   移动端

进帮助中心按主题查

1. V3.8

   按栏目选格式：六种格式分别适合谁

   PDF、DOCX、XLSX、CSV、PNG、TXT 各有各的去处。先想清楚文件交到谁手上，再回到栏目里挑格式。

   导出格式
2. V3.8

   一次导出多个栏目，文件名怎么起

   按栏目加格式命名，下载后堆在同一个文件夹里也能一眼分清哪份给财务、哪份给同事传阅。

   导出格式
3. V3.8

   PDF 给谁看，DOCX 给谁改

   只读传阅和二次编辑是两种需求。格式选错，对方还得回头找你要一份能改的，白跑一趟。

   导出格式
4. V3.8

   PNG 与 CSV：截图和表格的取用场景

   要贴进汇报材料用 PNG，要放进表格里算数用 CSV。两种文件别互相顶替，否则用的人还得重做一遍。

   导出格式

去服务与导出页实操

1. V3.8

   输入名称之前，先想清楚三件事

   名称、栏目、格式各过一遍。检索框里填得越具体，返回的列表越短，挑起来也就越快。

   检索
2. V3.8

   用栏目缩短结果列表

   名称只记得个大概时，先把栏目选对。范围一收，通常只剩几条，比一页页往下翻省事得多。

   检索
3. V3.8

   格式筛选：结果太多时的第二刀

   名称对了但条目仍然多，加上格式条件再收一层。你要的是能改的文件还是能打印的文件，先分清。

   检索
4. V3.8

   搜不到时，换一条路

   换个名称写法、去掉格式条件，或者直接到帮助中心按主题找。三条路走完，基本都能找到对应说明。

   检索

看检索与下载入口

1. 01

   打开

   先在手机上把入口走通，看到正文就算完成这一步。

   去帮助中心
2. 02

   对照

   用版本对照确认手上的资料和当前说明是不是同一版。

   看品牌档案
3. 03

   导出

   按栏目挑格式，六种格式各有用处，选对再下载。

   去服务与导出
4. 04

   检索

   名称、栏目、格式三层筛，把结果缩到一两条。

   看检索入口