隐私声明

01我们会接触哪些信息

你打开帮助文档、专题目录或者导出说明页时，服务器会记下这次访问的基本情况：时间、地址、浏览器与 设备的类型、从哪个页面跳转进来。这些记录和你填写的任何内容都无关，主要用来判断页面是不是正常 打开了。

• 你主动发来的邮件：发往 info@blue-u-official.com.cn 的咨询、附件与联系方式，内容取决于你写了什么。
• 检索与导出操作：在顶部检索框输入的名称、勾选的栏目与格式，用来返回匹配的文件。
• 栏目与版本选择：你查看过的版本标记、格式卡与下载结果，便于在你反馈问题时定位到具体那一份。

身份证号、银行卡号、精确位置这类与指南服务无关的信息，我们不需要你提供；如果邮件里已经写了， 你也可以要求我们删掉。

02这些信息用来做什么

每一条信息都对应一件具体的事。我们不做笼统的“数据积累”，只在你需要答案的时候，让信息派上用场。

• 让你检索时更快落到正确的栏目与版本，少翻几屏。
• 在你反馈导出失败或文件打不开时，复现并定位原因。
• 回复你的咨询，并给出下一步的处理路径和时间预期。
• 根据被反复查看的文档和集中出现的问题，把说明补得更细，让后来的人少走一步。

我们不会把你的邮箱用于与服务无关的群发。将来若要推送版本更新提醒，会先取得你的明确同意。

03日志与 Cookie 的作用

站点使用少量必要 Cookie，用来记住你在检索框里的输入、目录的展开状态和本次会话中的格式偏好。 它们服务于一次连贯的浏览，不做跨站追踪，也不会拿去投放广告。

访问日志用于安全防护与故障排查：异常请求会被识别，页面报错时能顺着记录找到发生的位置。日志按 运维需要保留有限的时间，超出时段后不再用于排查。

你可以在浏览器里清除或阻止 Cookie。阻止之后，检索条件记忆这类便捷体验会打折扣，但帮助文档、 专题目录和导出说明仍然可以正常阅读。

04保护措施与共享情形

你提交的内容在传输过程中经过加密；站内查看记录按角色授权，只有客服与技术支持在回复你的具体 问题时才会打开相关记录。

我们不会把信息提供给与你的请求无关的第三方。以下几种情形除外：你明确同意；为完成邮件收发等 必要环节，向服务方提供完成该环节所需的最少信息；以及法律法规要求时，按法定程序配合。

如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过站点公告和邮件说明涉及的范围与应对方式，并把后续进展 同步给你。

05查询、更正、删除与联系

你可以随时就自己的信息提出查询、更正或删除。写邮件到 info@blue-u-official.com.cn，说清楚请求 内容，并附上便于定位的线索，例如检索时输入的名称、邮件发出的大致时间或附件名。

工作日内我们平均 2 小时内首次回复，情况复杂时会在回信里给出后续的处理路径。工作时段为 9:00–18:00。

需要电话沟通，请在邮件里留下联系方式，我们会主动回拨；也可以直接拨打 15049590318。

与文件使用范围有关的问题，可以对照 使用说明； 移动端打开与导出排查，可以到 帮助中心 逐条对照步骤。

需要留存纸质版，可用浏览器自带的打印功能输出本页。